Forum > Pozostałe
[ix35 EL] Jakie są zasady przydzielania aut zastępczych?
malutki83:
Ja otrzymałem samochód zastępczy, które posiadał diler. Z tego co mi się wydaję to tylko ich dobra wola.
Jeśli mają swoje samochody zastępcze i są wolne to raczej dają klientom.
Alonzo_:
Toruń - jak mają cos wolne bez problemu bierzesz ale taksa godzinowa (z jakimś tam rabatem np o połowe mniej niż wyszło) Ale darmo nie ma.
Rębajło:
To ja już odpowiadam konkretnie i wyczerpująco gdyż temat wałkowałem.
W moim i40 padał DPF i w ramach gwarancji był wymieniany.
Jeżeli zakupiłes samochód w Polsce od polskiej dystrybucji Hyundaia czyli w salonie lub z drugiej ręki ale na Polskiej gwarancji,w ramach gwarancji przysługuje ci oczywiście naprawa gwarancyjna+ w ramach assistance Hyundai -samochód zastepczy na czas naprawy. Jeżeli serwis nie posiada samochodu-wystepuje do Hyundai Motor Poland i oni organizuja dla Ciebie auto zastępcze. Nie ma zmiłuj się. To Salon/Serwis występuje do HMP z tą kwestią jezeli nie posiadają takowego na stanie.Dlatego trzeba ich naciskać. Samochód zastepczy masz w ramach pakietu asisstance dołączonego do 5 letniej gwarancji
mr.?:
Potwierdzam. Mam kolejną już naprawę gwarancyjną i za każdym razem żądam auta zastępczego od Hyundai Motor Poland. Za każdym razem robią problemy, ale w końcu dają.
Obecnie umówiłem się w serwisie na sobotę na pozostawienie, a HMP powiedziało, że auto zastępcze od poniedziałku. Zatem dostaną auto w poniedziałek rano.
Alonzo_:
Ale czy auto z Assistance a auto z salonu zastepcze to nie sa 2 rózne rzeczy?
W assistance masz prawo do auta zastepczego "klasy jak Twoje" na ich koszt na 3 doby. Odbierasz je w najbliższym w danej sytuacji Tobie mieście gdzie Asistance ma umowę z jakąś wypożyczalnią albo jak chcesz dostarczą Ci je na gtrase gdzie laweta Ci auto zabrała ale obciążą kosztami dostarczenia fury. Z reguły jak jest awaria jedziesz z lawetą do serwisu i dostajesz auto albo salonu (dogadanego z asistance), albo ubezpieczalnia podstawia wtedy do salonu coś wypożyczonego dla Ciebie w ramach umowy ubezpieczenia.
Teraz zapytanie czy wariant z assistance można korzystać w każdej opcji gdy jest naprawa gwarancyjna? Mi tłumaczono że tylko gdy korzystam z assistance tzn gdy mam awarie i zabierają auto z drogi lawetą. Gdy odprowadzam auto na naprawę uzgodnioną wcześniej w ramach gwarancji to juz assistance nie ma tu nic do tego.
A serwis u mnie np nie daje auta za free w takiej sytuacji. Być może to kwestia układów z "opiekunem serwisowym". Jak ktoś co 2 tyg ma problem to z czasem i leżanke dostanie ....;-)
Czy serwis ma jednak obowiązek dać auto zastępcze na planowaną naprawę gwarancyjną?
Nawigacja